Política de Troca e Devolução
Nossa loja online valoriza a satisfação dos clientes e, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos a seguinte política para trocas e devoluções de pestos e antepastos embalados em vidro.
1. Condições Gerais
Direito de Arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições do Produto: Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve estar:
Na embalagem original;
Sem sinais de uso;
Com o lacre intacto;
Acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
1. Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (31) 99117-9335 informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, se houver avarias ou defeitos.
2. Autorização: Após análise, forneceremos uma autorização de postagem para que você possa devolver o produto sem custos adicionais.
3. Envio: Leve o produto devidamente embalado até a agência dos Correios mais próxima, utilizando a autorização fornecida.
3. Análise e Restituição
Análise do Produto: Após o recebimento, o produto será avaliado em até 7 (sete) dias úteis.
Aprovação: Se estiver em conformidade com as condições mencionadas, procederemos com:
Troca: Envio de um novo produto igual ao adquirido, sem custos adicionais.
Reembolso: Restituição do valor pago, conforme o método de pagamento original.
Prazo de Reembolso:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado em até 7 (sete) dias úteis, podendo levar até 2 (duas) faturas para constar no seu extrato, conforme a administradora do cartão.
Boleto Bancário/PIX: O reembolso será efetuado em até 7 (sete) dias úteis na conta bancária informada.
4. Considerações Finais
Produtos em Promoção: Seguem a mesma política de troca e devolução, salvo indicação contrária nas condições da promoção.
Alterações na Política: Reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento, comprometendo-nos a informar previamente aos nossos clientes sobre quaisquer mudanças.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou whatsapp: 31 98272-2099. Estamos à disposição para atendê-lo!
